提起康桥宏马，杭州汽车业界无人不知，无人不晓，而提起康桥宏马的陶燕敏总经理，所有了解情况的人都会竖起大拇指称赞：“这个女人，不简单。” 生意职场上，一直是男人撑起一片天，尤其是和“总”沾边儿的，已经成了男人的某种特定称谓，曾经传唱“谁说女子不如儿郎”，在当今的社会逐渐有所改观。
有幸在浙江康桥宏马4S店里见到了陶总，并做了这次采访。忙碌的身影，和蔼的微笑，很难想象这是一个连续四年销售车辆名列全国第一的马自达4S店的一把手，轻松的交谈中，她说我不是个精明的人。她说和人相处最重要的是真诚。她说我是从最底层做起。她说坚持到底就是胜利……敬佩之情油然而生。针对马自达品牌、网友们关注的热销车型马6和马3，新上市原装进口马5的绚丽登陆杭城以及康桥宏马这个老品牌店的经营理念，小编将此次的采访整理如下：
易车网：首先感谢陶总百忙中抽出时间接受我们易车的采访。
易车网：马自达6的上市已经有几年的时间，销量一直节节攀升，为何一款上市已经好几年的车型还能在竞争如此激烈的环境下保持这么好的销量？
陶总：马6刚刚上市的时候销量就很好，它的外形亮丽，刚刚进入中国市场时，确实引起了不小的轰动，特别是别具一格的尾灯设计，带给人们很大的视觉冲击，也让马自达很快从二线品牌跃入一线。我们最初的竞争对手是本田雅阁，经过五年的时间，销量从最初的1：5逐步上升至1：2.5 、1：1.5 到今天的1：1。杭州是最早达到这个比例的城市之一。马自达能保持如此好的业绩，外形功不可没，服务同样重要。四年的时间里，我们秉承着服务好当地消费者的理念，车辆不外卖，仅售杭州市区， 目的就是将服务做到更好，也正因为如此，马自达才竖立起了良好的口碑，我们的销量也随之逐年上升。
易车网：对于马自达3这样一个在国内制造了许多话题的车型在经历了停产复产等事件之后，目前的销售情况如何？能否达到厂家的销售目标？
陶总：全国来看，马3是今年再次上市，被诸多新元素重新定义以后，带给消费者很多新鲜的冲击，抢占了很多市场份额，但仅就杭州市场来看，马3的销量不如马6，但厂家的销售目标是完全可以达到的。
易车网：针对目前网友关心的新车马自达5，陶总对这款车型有怎样的市场预测呢？ 您认为马自达5能否在国内快速站稳脚跟？
陶总：马自达5在中国的上市，首先丰富了马自达的产品线，也极大地满足了国内消费者对高性能动感MPV的需求。 从车型本身来看，马5的客户群和马6有很大的不同，相对狭小一些，但现在很多消费者观念有了很大的转变，逐步推出了家庭购车计划，越来越倾向于空间较大的SUV或MPV，而马5是纯进口车型，但价格却是国产车的价格，性价比较高，这方面也是比较有吸引力的。我个人觉得，关注马5的消费者应该会慢慢增加，速度不会太快，估计半年时间内，需求会越来越大。马5的上市，也是对客户需求的细分，对于马5的销售，我还是比较看好的 。
易车网：康桥宏马一直以来都是浙江销量最好的马自达4S店，连续四年销量全国第一，售后服务等也深得消费者赞赏，有什么诀窍吗？或者说是怎样一种理念支撑着你们一直为广大用户提供优质的服务？
陶总：首先是品牌。最主要的是要做好康桥宏马的品牌，我们要依托一汽马自达品牌来打造我们自己康桥宏马的品牌，在服务好现有客户的同时也会带来新的客户(也就是口碑宣传)。而要做好品牌，服务是最重要，做事如做人，信任感很重要，让消费者完全信任我们，对售后的要求就会很高，我们也力争做到最好，更重要的是员工的团队和合作精神，也就是说把公司的经营理念在每个员工岗位工作上有所体现，有了想法就要去执行。
易车网：07年即将过去，面对即将到来的新的一年，贵公司有怎样的发展规划？
陶总：从03年四月公司成立起，每年都给自己定一个口号，从第一年的 “工作是快乐的”开始；04年汽车行业降到“冰点”；我们以“竞争――淘汰”来鞭策自己；05年实现了双赢，我们鼓励自己“每天进步一点点”；06年，汽车行业竞争加剧，我们的口号是“阳光总在风雨后”，也就是坚持就是胜利。而今年，我们秉着“专业、团队、进取”为目标来发展我们的团队。08年，我们将秉承“进取、坚持”口号，给每个员工足够的发展空间，继续发扬公司在人力、物力和自身品牌的优势，我想我们一定会走得更快更好！
易车网：对于杭州的汽车行业，您觉得会有一个怎样的发展趋势？越来越高的油价会不会给汽车行业带来什么影响？
陶总：杭州对于马自达品牌的贡献度很高，浙江占有全国20%的份额。马自达轿车无论从外形、品质、性能、价格等方面都非常适合杭州市场，符合浙江消费者的需求，我认为油价、污染或者交通等等对杭州的汽车市场都不会造成太大的影响，汽车行业的发展，是人们提高生活品质的一个表现，即使会出现更多的影响因素，也会有相应的办法去解决，慢慢调整好这种需求平衡。
易车网：这次的谈话非常愉快，我个人也受益匪浅，再次感谢陶总抽出时间接受我们易车的专访。
责任编辑: 杭州－张藜千
